流程优化设计再造专家
张国祥老师 15810168833
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2011-01-17 9:58:46 编辑 删除

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张国祥老师应邀在深圳讲授流程管理转自中小企业规范化管理网  通讯员  小陈元月十五、十六日,企业规范化管理实战专家、流程管理专家张国祥老师,应深圳市中商国际管理研究院和香港敏华控股有限公司的联合邀请,在深圳市龙岗区新城广场维也纳酒店会议中心,为敏华控股企业管理干部讲授流程管理课程。课程主题为《流程管理规范与标准建设的技术方法实战指南》,企业中高层管理干部四十余人参加了学习和讨论。敏华控股企业二年前就开...

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2011-01-13 10:52:46 编辑 删除

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张国祥老师应邀再赴上海为东方航空讲授精细化管理课程转自中小企业规范化管理网  通讯员  小陈元月十二日,企业规范化管理实战专家、流程管理专家张国祥老师,应复旦大学管理学院和上海东方航空公司的联合邀请,第三次在上海青浦日月岛度假村多功能厅为东方航空新晋管理干部培训班(第三期)讲授精细化管理课程,讲课主题为《航空企业精细化管理的技术方法实战指南》。张国祥老师的讲课同前两次一样,受到了参训人员的积极响应和热烈欢...

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2011-01-12 14:02:47 编辑 删除

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警惕的哥装傻作者:张国祥2011-1-11别人骗人装聪明,的哥骗人装傻。这可是经验之谈。这不,今天我从上海虹桥机场打的到青浦区日月岛度假村,就碰到了一位跟我装傻的的哥。我在虹桥机场的士站排队候车,上车就对的哥讲了要去的地方。车上沪青平高速(G50)之后,的哥问我:“是走湖州方向吗?”我回答是。我不相信上海的哥连青浦区的方向都不知道,心想这哥们可能在盘算什么。我就告诉他:这是我最近两个月时间第三次去哪儿讲课。的哥又说他没去过日月岛度假...

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2011-01-10 10:28:21 编辑 删除

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国人的痛苦在于没有信仰——道听途说有感作者:张国祥2011-1-9这是一个地地道道的“道听途说”见闻。事情发生在一周前。我和夫人乘坐超市购物车回小区,我们上车时间早,都有座位。后来上来的顾客中有位年轻妇女带着一个四五岁的孩子,见周围的年轻人没有一个人让座,夫人就起身把座位让给了她们母子俩,自己站立在我旁边。年轻妇女又把座位让给了与她同行的年长妇女,年长妇女帮她抱着小孩。年轻妇女和她的同伴讲述着自己和老公的故事。由于购物...

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2011-01-09 22:17:11 编辑 删除

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收银员唱收唱付不可省作者:张国祥2011-1-8可能与经历有关,我或我夫人到超市购物,都很关注超市的服务和管理。夫人曾和我一起做过几家零售业的咨询服务,再加上她曾做过超市店长,有时比我观察更细致。今天的故事就是夫人亲历,她希望我记录下来,提醒零售业的管理人员注意,零售业的服务和管理更多体现在细节,同时也算帮助我收集案例。夫人介绍说,她今天上午到超市买菜,结算时显示金额为53元,她给了年轻漂亮的女收银员103元。收银员接过钞票,递过来小...

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2011-01-07 19:25:17 编辑 删除

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请把职责直接落实到岗位——再致企业掌门人作者:张国祥2011-1-6消除管理低效率、消除扯皮推诿、消除责任真空,最佳的办法就是将所有职责一次划分到岗位。这也是实现“人人有事做、事事有人管”的不二选择。传统管理将职责先划到部门,再由部门主管自主分配或临时安排的做法必须摒弃。传统的管理思维必须改变!当然对相当一部分国人来说,这种观点改变非常困难。因为中国是一个受农耕文化影响深远、影响巨大的民族,农耕文化、农耕方式深深地印...

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2011-01-06 15:48:09 编辑 删除

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部门不能做事,岗位才有职责作者:张国祥2011-1-5管理上的任何进步都始于观念变化。没有观念变化,就没有行动变化。比如说流程管理就是最好的例证。没有观念变化,就没有流程优化。如果我们囿于传统观念,不打破部门界限,就无法走出科层管理的窠臼。如果企业实施了流程管理,而你的观念还停留在传统管理的框架之内,不是你被企业淘汰,就是流程被你破坏。识时务者为俊杰,劝你还是改变传统观念,跟上企业发展脚步。对阻碍流程运行的传统观念,如等级观念、...

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2011-01-05 14:04:40 编辑 删除

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老板对企业负责,员工对工作负责作者:张国祥2011-1-4谁对企业负责?不同的人一定有不同的解读。老板希望员工对企业负责,员工认为只有老板才能对企业负责。所谓立场不同观点不同是也。员工不负责任、企业没有执行力……似乎是不少企业老板的心病。如果员工都对企业负责,那应该多好!特别是成长中的企业,工厂在增员,市场在增长,各种问题层出不穷,老板忙于应付,日理万机之余,寄希望于员工负责的愿望就更加强烈。可是,我们却发现在民营企业却普遍存在这...

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2011-01-04 11:59:42 编辑 删除

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部门文化可能导致企业分化作者:张国祥2011-1-3在倡导价值回归、重塑社会公平与正义的年代,企业文化建设无疑是最佳的选择。明晰企业核心价值观,统一企业成员的价值判断,并进而形成统一的做事方式,塑造企业成员的良好风范,不仅企业管理能够走上正轨,而且对外形象也能大大改观。建设积极健康的企业文化对企业有百利而无一害。然而在具体建设方式方法上,却总是出现一些违背常识或原则的举动。其中令我最不能理解的就是各部门争相建设企业文化。...

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